Déclaration de protection des données
1. Généralités
Henkel Belgium NV, société de droit belge, ayant son adresse principale à Esplanade 1, PO Box 101, 1020 Bruxelles (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0567.902.930, et/ou Henkel Nederland BV, société de droit néerlandais, ayant son adresse principale à Brugwal 11, 3432 NZ Nieuwegein (Pays-Bas), immatriculée à la Chambre de commerce de Midden-Nederland sous le numéro 30074969, ci-après Henkel, respectent la vie privée de tous les visiteurs de notre site Internet. Nous souhaitons vous informer sur le type de données que collecte Henkel et sur leur utilisation. Vous apprendrez également comment vous pouvez exercer vos droits de personne concernée.
Toutes les modifications de la présente Déclaration de protection des données seront publiées sur cette page. Vous pourrez ainsi rester informé(e) à tout moment des données que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons.
La présente Déclaration de protection des données ne concerne pas les sites accessibles depuis les liens hypertexte proposés sur les sites Henkel.
2. Collecte, utilisation et traitement des données à caractère personnel
Nom de l’entité responsable : Henkel Belgium NV ou Henkel Nederland BV.
Adresse de l’entité responsable : Esplanade 1, PO Box 101, 1020 Bruxelles (Belgique)
+32 (0)2 4212600
csmprofbe@henkel.com
ou Brugwal 11, 3432 NZ Nieuwegein (Pays-Bas).
+31 (0)30 6073125
csmprofnl@henkel.com
Henkel utilise essentiellement des données à caractère personnel afin de fournir ce site Internet aux utilisateurs. Tout autre traitement des données n’intervient que dans le cadre d’autres obligations ou autorisations réglementaires, en vertu d’un contrat ou si l’utilisateur concerné a donné son consentement à Henkel. Henkel conserve et traite des données pour les finalités suivantes en particulier :
Henkel collecte automatiquement et conserve certaines données lorsque les utilisateurs visitent le site Internet : adresse IP ou identifiant attribué à l’appareil final correspondant, qui sont nécessaires à la transmission des contenus demandés (par exemple, des contenus, textes, images et informations produits notamment, ainsi que les fichiers de données proposés au téléchargement, etc.), activité des utilisateurs dans le contexte du site Internet, type d’appareil final utilisé, type de navigateur utilisé et date et heure d’utilisation.
Henkel conserve ces informations pendant 7 jours maximum à des fins d’identification et d’examen des usages abusifs.
Henkel utilise également ces informations pour améliorer la présentation, les caractéristiques et les fonctionnalités du service, ainsi que pour des tâches administratives de nature générale.
Par ailleurs, Henkel efface ou anonymise les données sur l’utilisation, y compris les adresses IP, dans les meilleures délais dès qu’elle n’en a plus besoin aux fins ci-dessus.
Le traitement et l’utilisation des données s’appuient sur les dispositions réglementaires qui les justifient, au motif 1) qu’un tel traitement est nécessaire à la fourniture du site Internet ou 2) que Henkel possède un intérêt légitime supérieur à garantir et améliorer le bon fonctionnement du site Internet, sans erreur, et à s’assurer qu’il correspond aux besoins des utilisateurs.
3. Formulaire de demande client
Vous avez éventuellement fourni vos coordonnées par le biais de notre formulaire de contact. Nous utiliserons vos données afin de répondre à votre demande.
Le traitement et l’utilisation de vos données s’appuient sur les dispositions réglementaires qui les justifient, au motif qu’un tel traitement est nécessaire pour répondre à votre demande.
En l’absence de base juridique justifiant une conservation plus longue des données, dans le cadre notre gestion de la relation client par exemple, nous conserverons les données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités ci-dessus ou de toute obligation réglementaire de conservation applicable.
4. Boutique en ligne
Si vous vous inscrivez à la boutique en ligne B2B Indola qui vous permettra de commander les produits Indola, nous collecterons, traiterons et utiliserons les données à caractère personnel qui vous concernent ci-dessous :
- Code fiscal / n° de TVA.
- Pays.
- Profession ou informations sur l’entreprise : type d’entreprise.
- Titre.
- Prénom et nom.
- Raison sociale.
- Informations sur l’entreprise : nombre de stylistes à temps plein.
- Adresse, ville, code postal de la société.
- Numéro de téléphone.
- Adresse électronique.
- Langue.
- Fuseau horaire.
Le traitement et l’utilisation de vos données s’appuient sur le consentement à l’utilisation donné ainsi que sur les dispositions légales, qui justifient ces opérations au motif que le traitement est nécessaire à l’exécution à laquelle vous êtes partie, nommément le contrat sur l’utilisation du site et le(s) contrat(s) concernant les commandes que vous pouvez passer par la boutique en ligne.
Henkel transmettra vos informations à Henkel AG & Co. KGaA pour faciliter les transactions commerciales et les livraisons. Vous pouvez en apprendre davantage sur le traitement des données chez AG & Co. KGaA en cliquant sur le lien suivant : https://www.henkel.be/fr/declaration-de-confidentialite?pageID=621430.
Henkel conservera les données pendant le délai nécessaire aux fins ci-dessus uniquement ou aussi longtemps que nécessaire en cas d’obligation de conservation légale.
5. Contenu personnalisé
Nous voulons vous offrir une expérience utilisateur optimale. À cet effet, nous utilisons divers outils qui nous permettent de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs, de fournir des contenus et des publicités personnalisés et d’établir des statistiques. La publicité personnalisée, parfois appelée publicité ciblée ou fondée sur les centres d’intérêt, s’appuie sur des informations qui vous concernent, comme :
- les coordonnées que vous avez éventuellement communiquées à Henkel,
- le contenu et les circonstances de vos communications électroniques avec Henkel, comme les formulaires de contact ou les courriers électroniques,
- votre utilisation de la boutique en ligne et des autres sites Henkel,
- votre historique d’achat chez Henkel (en ligne et hors ligne) et
- les autres données que vous avez éventuellement fournies à Henkel à ces fins, notamment les données à caractère personnel que Henkel a légalement collectées dans d’autres circonstances.
Dans votre profil utilisateur, vous pouvez définir vos préférences de manière à désactiver le suivi ou la personnalisation ou à effacer toutes les données de navigation collectées jusqu’à présent et continuer de recevoir des recommandations non fondées sur vos centres d’intérêt, ou bien vous pouvez opter pour une expérience personnalisée et obtenir des produits et recevoir des recommandations qui correspondent à vos centres d’intérêt.
6. Gestion de la relation client
Henkel traite vos données à caractère personnel pour gérer votre relation avec elle. La gestion de la relation client vise à établir et améliorer la communication entre Henkel et vous (par lettre ou de toute autre façon que vous pourrez déterminer), améliorer la publicité que vous recevez et organiser nos commerciaux qui peuvent entrer en contact avec vous.
À ces fins, Henkel traitera les données ci-dessous :
- vos coordonnées, telles que vous les avez communiquées à Henkel,
- le contenu et les circonstances de vos communications électroniques avec Henkel, comme les formulaires de contact ou les courriers électroniques,
- votre utilisation des sites Henkel,
- l’historique de vos achats (en ligne et hors ligne) et
- les autres données que vous avez éventuellement communiquées à Henkel à ces fins, notamment les données à caractère personnel que Henkel a collectées dans d’autres circonstances et au traitement desquelles vous avez consenti.
- combiner les données ci-dessus avec d’autres données vous concernant que Henkel aura légalement collectées, le cas échéant, à partir d’activités menées hors ligne ou sur d’autres sites par exemple, et
- analyser les données pour établir les mesures publicitaires et activités promotionnelles utiles.
Nous conserverons les donnés jusqu’à la fin de la relation client.
7. Publicité
Henkel vous contactera par courriel et/ou par SMS pour vous proposer des offres et vous communiquer des informations sur les produits et services de la gamme Henkel Beauty Care, si vous avez donné votre consentement pendant le processus d’inscription à ce site ou dans les paramètres de votre compte.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif, par exemple en cliquant sur le lien fourni à cet effet, soit dans le courriel de confirmation, soit dans tout courriel ultérieur basé sur votre consentement, ou en modifiant vos préférences dans votre profil utilisateur. Le retrait du consentement n’affectera pas le caractère légal de tout traitement antérieur basé sur celui-ci.
8. Cookies, pixels, empreintes digitales
Ce site Internet utilise des cookies et des technologies similaires. L’utilisation des cookies techniquement indispensables sera automatique. Les autres cookies (ou technologies similaires) ne seront utilisés que si vous avez donné votre consentement préalable. Veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur notre site Internet et sur l’usage qui en est fait. Vous y trouverez également des informations sur la marche à suivre pour retirer votre consentement, sans effet rétroactif. Votre choix est pris en compte pour un nom de domaine, un navigateur et un ordinateur donnés. Par conséquent, si vous visitez notre site chez vous et sur votre lieu de travail, ou en utilisant des navigateurs différents, vous devrez refuser le stockage de vos données sur tous les appareils ou tous les navigateurs.
9. Google Analytics
Si vous l’avez accepté, ce site utilise Google Analytics, service d’analyse de site Internet fourni par Google, Inc. (« Google »). À cet effet, un cookie est déposé sur votre ordinateur. Les informations fournies par le cookie à propos de votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google, qui les conservera sur des serveurs situés aux États-Unis.
Nous avons activé l’anonymisation IP, ce qui signifie que Google tronquera / anonymisera le dernier octet de l’adresse IP pour les États membres de l’Union européenne, ainsi que pour les autres parties à l’accord sur l’Espace économique européen. À titre exceptionnel uniquement, l’adresse IP entière est envoyée à Google et abrégée sur ses serveurs aux États-Unis.
Google utilisera ces informations pour le compte du fournisseur du site aux fins d’évaluer votre utilisation du site, de produire des rapports sur l’activité du site pour les opérateurs Internet et de rendre au fournisseur du site d’autres services concernant l’activité du site et l’usage de l’Internet. Google n’associera votre adresse IP à aucune autre donnée qu’elle détient.
Refus de la collecte de données :
Vous pouvez également empêcher Google de collecter et utiliser des donnés (cookies et adresse IP) en modifiant vos paramètres de navigateur ou en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur disponible à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
10. Vos droits de personne concernée / Délégué à la protection des données
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d’accès aux données qui vous concernent. Par ailleurs, dans la mesure où les conditions requises sont remplies, vous pouvez également exercer les droits ci-dessous :
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente.
- Droit à la portabilité des données.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte eShop et l’effacement des données à caractère personnel traitées à cet égard, sans effet rétroactif, en envoyant un courriel à csmprofbe@henkel.com (Belgique) ou à csmprofnl@henkel.com (Pays-Bas). Veuillez remarquer qu’en ce cas vous ne pourrez plus utiliser la boutique en ligne B2B Beauty Care Professional.
Droit d’opposition
Lorsque Henkel traite vos données à caractère personnel en raison de son intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Henkel cessera ce traitement, à moins de pouvoir prouver qu’il répond à des motifs légitimes et impérieux, qui méritent d’être protégés et prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement a pour objet de faire valoir ou d’exercer un droit ou de se défendre contre des actions en justice.
Dans les cas ci-dessus, ou si vous avez d’autres questions ou attentes en lien avec vos données à caractère personnel, veuillez envoyer un courriel ou une lettre à notre délégué à la protection des données, M. Frank Liebich, Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, D 40191 Düsseldorf, Allemagne (E-mail : Datenschutz@henkel.com).
11. Utilisation des modules complémentaires des réseaux sociaux
Nos pages Internet intègrent les modules complémentaires (« modules ») de plusieurs médias sociaux. Les services associés sont rendus par les entreprises concernées (« prestataires »). Ces prestataires sont les suivants :
Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis d’Amérique (« Facebook »). Pour une présentation des modules Facebook et de la forme sous laquelle ils se présentent, consulter : https://developers.facebook.com/docs/plugins
Twitter est exploité par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis d’Amérique (« Twitter »). Pour une présentation des boutons Twitter et de la forme sous laquelle ils se présentent, consulter : https://twitter.com/about/resources/buttons
Instagram est fourni par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis d’Amérique (« Instagram »). Pour une présentation des modules Instagram et de la forme sous laquelle ils se présentent, consulter : http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges
LinkedIn est fourni par LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis d’Amérique (« LinkedIn »). Pour une présentation des modules LinkedIn et de la forme sous laquelle ils se présentent, consulter : https://developer.linkedin.com/plugins#
Pour une protection optimale de vos données lorsque vous visitez nos pages Internet, ces modules fonctionnent selon un système de « boutons à 2 clics ». Avec cette forme d’intégration, lorsque vous accédez à une page de notre site qui contient ces modules, vous n’êtes pas automatiquement connecté(e) aux serveurs des prestataires. Ce n’est que lorsque vous activez les modules et autorisez dès lors la transmission de données que votre navigateur créera un lien direct vers les serveurs des prestataires. Le contenu des différents modules est alors transmis par le prestataire concerné vers votre navigateur, puis affiché sur votre écran.
Le module indique au prestataire les pages de notre site que vous avez consultées. Si, pendant votre visite, vous êtes connecté(e) à votre compte utilisateur chez le prestataire en question, ce dernier est à même d’associer vos centres d’intérêt, à savoir les informations que vous consultez, à votre compte utilisateur. Lorsque vous utilisez l’une des fonctions du module (en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en rédigeant un commentaire par exemple), le navigateur transmettra également ces informations directement au prestataire, qui les conservera.
Pour de plus amples informations sur la collecte et l’utilisation de données par les prestataires, sur vos droits et sur les moyens dont vous disposez pour protéger votre vie privée à cet égard, veuillez consulter les politiques de protection des données / confidentialité des prestataires :
Politique de protection des données / confidentialité de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php
Politique de protection des données / confidentialité de Twitter : https://twitter.com/Data Protection
Politique de protection des données / confidentialité d’Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/
Politique de protection des données / confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/Data Protection-policy
