Die von Ihnen angegebene Email Adresse wird ausschließlich für folgende Zwecke verwendet: - - Als Benutzername beim Login.
- Zum Wiederherstellung Ihres Passworts, falls Sie dieses einmal vergessen sollten.
- Für unterschiedliche Kommunikation, wie Bestell- oder Versandbestätigungen.
 

Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie hier auf dieser Seite. Sollten Sie hier keine Antwort zu Ihrer Frage finden, hilft Ihnen gerne unser Customer Service. Die Kontaktdaten Ihrer direkten Ansprechpartner finden Sie im Servicebereich unter.

Ja. Online stehen wir Ihnen 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

Weil wir Ihnen den perfekten Kundenservice und maximale Flexibilität bieten möchten. Dazu gehört, dass Sie auf die für Sie angenehmste Art bestellen können: Bei Ihrem zuständigen Indola Bezirksleiter, per Telefon oder online.

Ja. Nach einer vollständig abgeschlossenen Registrierung sind Sie in der Lage, alle Indola Produkte online zu bestellen. Einzig Service- und Werbeartikel können eingeschränkt oder auf Basis spezieller Promotions sichtbar sein. Sprechen Sie hierzu gerne Ihren zuständigen Indola Bezirksleiter an.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Wenn Sie spezielle Schulungen für Ihren Salon benötigen, sprechen Sie bitte Ihren zuständigen Indola Bezirksleiter an.

Eine Übersicht Ihrer Online-Bestellungen finden Sie in Ihrem Konto-Bereich. Dort werden Ihnen vergangene und aktuelle Bestellungen sowie deren Auftrags- und Lieferstatus angezeigt. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne Ihren zuständigen Customer Service Mitarbeiter.

Ja. Ihr Indola Bezirksleiter nimmt nach wie vor gerne Ihre Bestellungen entgegen. Die Option online zu bestellen ist nur eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellung jederzeit bequem zu platzieren. Übrigens: Auch Bestellungen über Ihren Bezirksleiter können Sie im Anschluss in Ihrem Konto-Bereich einsehen.

Ja. Ihr Bezirksleiter wird über Ihre online Bestellungen in seinem eigenen Kundenmanagementsystem informiert werden. Umgekehrt können Sie auch Bestellungen, die Sie über Ihren Bezirksleiter beauftragt haben, in Ihrem Konto-Bereich einsehen.

Ihr Feedback ist jederzeit willkommen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder wenden Sie sich gerne persönlich an Ihren Indola Bezirksleiter.

Steuern Sie hierzu entweder über die Navigation die jeweiligen Produkte an oder geben Sie den Namen bzw. die Produktnummer (z.B. 2210576) des gewünschten Produkts in das Suchfeld oben auf der Seite ein. In beiden Fällen haben Sie die Möglichkeit, die aufgelisteten Produkt über weitere Filter zusätzlich einzuschränken.

Ja. Klicken Sie hierzu in der Produktliste auf das Herzsymbol neben dem Artikel. Anschließend finden Sie alle favorisierten Produkte auf der Seite Stock & Order in Ihrem Konto-Bereich.Übrigens: Die Seite Stock & Order bietet einen weiteren Vorteil. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Wunschbestand für jedes Produkt anzugeben. Bei zusätzlicher Eingabe des Aktuellen Bestands wird die Differenz automatisch berechnet und Sie müssen die Produkte nur noch in den Warenkorb legen.

Ja. Geben Sie die gewünschte Menge des Produkts einfach in das Mengenfeld rechts vom Produkt in der Übersicht ein und klicken Sie „in den Warenkorb“. Diese von Ihnen angegebene Menge wird dann sofort in den Warenkorb gelegt.

Leider nein. Wir planen jedoch, Ihnen diese Funktion zu einem späteren Zeitpunkt zu ermöglichen.

Kein Problem. Ihren Warenkorb bleibt bestehen, auch wenn Sie während des Bestellvorgangs abbrechen oder Ihren Computer ausschalten müssen. Sobald Sie sich erneut anmelden, können Sie dort weitermachen, wo Sie aufhören mussten. So können Sie können problemlos morgens den Bestellvorgang starten und über den Tag verteilt bequem weitere Positionen hinzufügen.

Ja. Wählen Sie hierfür in Ihrem Kontobereich unter dem Punkt Bestellhistorie den gewünschten Auftrag und klicken Sie "als PDF drucken". Sollte dies einmal nicht möglich sein, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder loggen Sie sich mit einem anderen Browser ein. Zusätzlich erhalten aber in jeden Fall bei jedem Auftrag eine Bestätigung per E-Mail zugesendet.

Ja. Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen. Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontakformular, erreichbar über den Footer der Seite.

Aktuell gibt es keine Mindestbestellwert. 

Ja. Nachdem Sie auf “Abschicken des Auftrags” geklickt haben, können Sie den Liefertermin frei wählen. Beispielsweise, wenn Sie in den Urlaub fahren. 
Bitte bedenken Sie, dass eine Auslieferung nur von Montag bis Freitag möglich ist. Stellen Sie zudem sicher, keine Feiertage auszuwählen. Sollte dies doch einmal passieren, erfolgt Ihre Lieferung am darauffolgenden Werktag.

Ja. Sobald sie eingeloggt sind, sehen Sie für alle Produkte im Warenkorb Ihre individuellen Nettopreise.

Nein. Alle Preise werden exklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Auftragsübersicht kann daher nicht als Rechnung genutzt werden. Eine Rechnung inklusive Mehrwertsteuer erhalten Sie wie gewohnt mit der Lieferung.

Rechnungen erhalten Sie, wie gewohnt, mit der Lieferung. Sollten Sie Ihre Rechnung aktuell auf Papier erhalten, und zukünftig einen Versand per Email wünschen, teilen Sie uns dies gerne mit – wir richten Ihr Konto gerne entsprechend ein.

Ja. Die Option online zu bestellen ist nur eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellung jederzeit bequem zu platzieren. Bestellungen, die Sie telefonisch oder über Ihren Bezirksleiter angestoßen haben, können Sie im Anschluss in Ihrem Kundenkonto einsehen. Dies betrifft ebenso vergangene Bestellungen, Gutschriften und Lieferscheine.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Bitte informieren Sie bei Änderung Ihrer Kontakt- oder Zahlungsinformationen Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Bitte informieren Sie bei Änderung Ihrer Email AdresseIhren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unsere Email-Kommunikation von Ihrem Email Dienst herausgefiltert wird. Prüfen Sie hierfür bitte zunächst Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Um dies zukünftig zu vermeiden, markieren Sie herausgefilterte Emails als „kein Spam“. Sollte die Email-Kommunikation wieder erwarten ganz ausbleiben, wenden Sie sich bitte an Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unsere Email-Kommunikation von Ihrem Email Dienst herausgefiltert wird. Prüfen Sie hierfür bitte zunächst Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Um dies zukünftig zu vermeiden, markieren Sie herausgefilterte Emails als „kein Spam“. Sollte die Email-Kommunikation wieder erwarten ganz ausbleiben, wenden Sie sich bitte an Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Gehen Sie hierzu auf “mein Konto”  und wählen Sie “Passwort ändern”. Sie werden zunächst um die erneute Eingabe Ihres aktuellen Passworts gebeten. Im Anschluss geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie dieses.

Unser Online-Angebot ist über den PC (Desktop, Laptop), Mac, Tablets und internetfähige Handys und Smartphone erreichbar.

Ja. Auch Bestellungen, die Sie telefonisch oder über Ihren Bezirksleiter angestoßen haben, können Sie im Anschluss unter einsehen. Dies betrifft ebenso vergangene Bestellungen, Gutschriften und Lieferscheine.

Nein. Auch Bestellungen, die Sie telefonisch oder über Ihren Bezirksleiter angestoßen haben, können Sie im Anschluss in Ihrem Kundenkonto einsehen. Dies betrifft ebenso vergangene Bestellungen, Gutschriften und Lieferscheine.

Ja. Unabhängig vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung werden alle Statusänderungen unmittelbar sichtbar Sollte dies nach 60 Minuten noch nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Um Zugriff auf alle Aufträge und Rechnungen einer Niederlassunge zu erhalten, melden Sie sich über den übergeordneten Account anmelden – Sie finden diesen auf Ihren Rechnungen. Sollten Sie keinen Zugriff auf den übergeordneten Account haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Wenn Sie der Inhaber sind (oder vom Inhaber bestätigt wurde, dass Sie die Daten sehen dürfen) können Sie über den übergeordneten Account auf alle Aufträge und Rechnungen zugreifen – Sie finden diesen auf Ihren Rechnungen. Dieser gibt Ihnen Zugriff auf die Saloninformationen aller Niederlassungen. Sollten Sie keinen Zugriff auf den übergeordneten Account haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Ja. Klicken Sie hierfür in der Übersicht auf die Option „alles auswählen“ und wählen Sie, ob Sie diese als PDF- oder Excel-Datei herunterladen möchten.

Wir haben eine Vorauswahl eingerichtet, die sicherstellt, dass Ihre Daten so schnell wie möglich heruntergeladen werden. Sie können die Auswahl auf einen beliebigen Zeitraum ändern. Bitte beachten Sie: Je größer der Zeitraum, desto länger dauert Ihr Download.

Ja. Wählen Sie hierfür den gewünschten Auftrag in Ihrem Kundenkonto aus und klicken Sie "als PDF drucken". Sollte dies einmal nicht möglich sein, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder loggen Sie sich mit einem anderen Browser ein. Zusätzlich erhalten aber in jeden Fall bei jedem Auftrag eine Bestätigung per E-Mail zugesendet.