Die von Ihnen angegebene Email Adresse wird ausschließlich für folgende Zwecke verwendet: - - Als Benutzername beim Login.
- Zum Wiederherstellung Ihres Passworts, falls Sie dieses einmal vergessen sollten.
- Für unterschiedliche Kommunikation, wie Bestell- oder Versandbestätigungen.
 

Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie hier auf dieser Seite. Sollten Sie hier keine Antwort zu Ihrer Frage finden, hilft Ihnen gerne unser Customer Service. Die Kontaktdaten Ihrer direkten Ansprechpartner finden Sie im Servicebereich unter.

Ja. Online stehen wir Ihnen 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.

Weil wir Ihnen den perfekten Kundenservice und maximale Flexibilität bieten möchten. Dazu gehört, dass Sie auf die für Sie angenehmste Art bestellen können: Bei Ihrem zuständigen Indola Bezirksleiter, per Telefon oder online.

Ja. Nach einer vollständig abgeschlossenen Registrierung sind Sie in der Lage, alle Indola Produkte online zu bestellen. Einzig Service- und Werbeartikel können eingeschränkt oder auf Basis spezieller Promotions sichtbar sein. Sprechen Sie hierzu gerne Ihren zuständigen Indola Bezirksleiter an.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Wenn Sie spezielle Schulungen für Ihren Salon benötigen, sprechen Sie bitte Ihren zuständigen Indola Bezirksleiter an.

Eine Übersicht Ihrer Online-Bestellungen finden Sie in Ihrem Konto-Bereich. Dort werden Ihnen vergangene und aktuelle Bestellungen sowie deren Auftrags- und Lieferstatus angezeigt. Bei weiteren Fragen, wenden Sie sich gerne Ihren zuständigen Customer Service Mitarbeiter.

Ja. Ihr Indola Bezirksleiter nimmt nach wie vor gerne Ihre Bestellungen entgegen. Die Option online zu bestellen ist nur eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellung jederzeit bequem zu platzieren. Übrigens: Auch Bestellungen über Ihren Bezirksleiter können Sie im Anschluss in Ihrem Konto-Bereich einsehen.

Ja. Ihr Bezirksleiter wird über Ihre online Bestellungen in seinem eigenen Kundenmanagementsystem informiert werden. Umgekehrt können Sie auch Bestellungen, die Sie über Ihren Bezirksleiter beauftragt haben, in Ihrem Konto-Bereich einsehen.

Ihr Feedback ist jederzeit willkommen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder wenden Sie sich gerne persönlich an Ihren Indola Bezirksleiter.

Steuern Sie hierzu entweder über die Navigation die jeweiligen Produkte an oder geben Sie den Namen bzw. die Produktnummer (z.B. 2210576) des gewünschten Produkts in das Suchfeld oben auf der Seite ein. In beiden Fällen haben Sie die Möglichkeit, die aufgelisteten Produkt über weitere Filter zusätzlich einzuschränken.

Ja. Klicken Sie hierzu in der Produktliste auf das Herzsymbol neben dem Artikel. Anschließend finden Sie alle favorisierten Produkte auf der Seite Stock & Order in Ihrem Konto-Bereich.Übrigens: Die Seite Stock & Order bietet einen weiteren Vorteil. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Wunschbestand für jedes Produkt anzugeben. Bei zusätzlicher Eingabe des Aktuellen Bestands wird die Differenz automatisch berechnet und Sie müssen die Produkte nur noch in den Warenkorb legen.

Ja. Geben Sie die gewünschte Menge des Produkts einfach in das Mengenfeld rechts vom Produkt in der Übersicht ein und klicken Sie „in den Warenkorb“. Diese von Ihnen angegebene Menge wird dann sofort in den Warenkorb gelegt.

Leider nein. Wir planen jedoch, Ihnen diese Funktion zu einem späteren Zeitpunkt zu ermöglichen.

Kein Problem. Ihren Warenkorb bleibt bestehen, auch wenn Sie während des Bestellvorgangs abbrechen oder Ihren Computer ausschalten müssen. Sobald Sie sich erneut anmelden, können Sie dort weitermachen, wo Sie aufhören mussten. So können Sie können problemlos morgens den Bestellvorgang starten und über den Tag verteilt bequem weitere Positionen hinzufügen.

Ja. Wählen Sie hierfür in Ihrem Kontobereich unter dem Punkt Bestellhistorie den gewünschten Auftrag und klicken Sie "als PDF drucken". Sollte dies einmal nicht möglich sein, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder loggen Sie sich mit einem anderen Browser ein. Zusätzlich erhalten aber in jeden Fall bei jedem Auftrag eine Bestätigung per E-Mail zugesendet.

Aktuell gibt es keine Mindestbestellwert. 

Ja. Nachdem Sie auf “Abschicken des Auftrags” geklickt haben, können Sie den Liefertermin frei wählen. Beispielsweise, wenn Sie in den Urlaub fahren. 
Bitte bedenken Sie, dass eine Auslieferung nur von Montag bis Freitag möglich ist. Stellen Sie zudem sicher, keine Feiertage auszuwählen. Sollte dies doch einmal passieren, erfolgt Ihre Lieferung am darauffolgenden Werktag.

Ja. Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen. Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontakformular, erreichbar über den Footer der Seite.

Ja. Sobald sie eingeloggt sind, sehen Sie für alle Produkte im Warenkorb Ihre individuellen Nettopreise.

Nein. Alle Preise werden exklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Auftragsübersicht kann daher nicht als Rechnung genutzt werden. Eine Rechnung inklusive Mehrwertsteuer erhalten Sie wie gewohnt mit der Lieferung.

Rechnungen erhalten Sie, wie gewohnt, mit der Lieferung. Sollten Sie Ihre Rechnung aktuell auf Papier erhalten, und zukünftig einen Versand per Email wünschen, teilen Sie uns dies gerne mit – wir richten Ihr Konto gerne entsprechend ein.

Ja. Die Option online zu bestellen ist nur eine zusätzliche Möglichkeit, Bestellung jederzeit bequem zu platzieren. Bestellungen, die Sie telefonisch oder über Ihren Bezirksleiter angestoßen haben, können Sie im Anschluss in Ihrem Kundenkonto einsehen. Dies betrifft ebenso vergangene Bestellungen, Gutschriften und Lieferscheine.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Bitte informieren Sie bei Änderung Ihrer Kontakt- oder Zahlungsinformationen Ihren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Noch besteht diese Möglichkeit leider nicht. Bitte informieren Sie bei Änderung Ihrer Email AdresseIhren Indola Bezirksleiter oder unseren Customer Service.

Dans de rares cas, il peut arriver que notre communication par messagerie électronique soit filtrée par votre service de messagerie électronique. Pour cela, veuillez tout d'abord vérifier votre dossier courrier indésirable. Pour éviter que cela se produise à l'avenir, identifiez les mails filtrés comme n'étant « pas indésirables ». Si, contre toute attente, la communication par messagerie électronique ne fonctionnait absolument pas, veuillez vous adresser à votre responsable régional Indola ou à notre Customer Service.

Dans de rares cas, il peut arriver que notre communication par messagerie électronique soit filtrée par votre service de messagerie électronique. Pour cela, veuillez tout d'abord vérifier votre dossier courrier indésirable. Pour éviter que cela se produise à l'avenir, identifiez les mails filtrés comme n'étant « pas indésirables ». Si, contre toute attente, la communication par messagerie électronique ne fonctionnait absolument pas, veuillez vous adresser à votre responsable régional  Indola ou à notre Customer Service.

Pour cela, allez sur « mon compte » et sélectionnez « modifier le mot de passe ». Il vous sera tout d'abord demandé d'entrer votre mot de passe actuel. Ensuite, entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.

Notre offre en ligne est accessible sur ordinateur (de bureau, portable), sur Mac, sur tablettes et téléphones portables avec accès internet et sur smartphone.

Oui. Les commandes initiées par téléphone ou par l'intermédiaire de votre responsable régional peuvent ensuite également être consultées. Cela concerne également d'anciennes commandes, les avoirs et les bons de livraison.

Non. Les commandes initiées par téléphone ou par l'intermédiaire de votre responsable régional peuvent ensuite également être consultées sur votre compte client. Cela concerne également d'anciennes commandes, les avoirs et les bons de livraison.

Oui. Toutes les modifications concernant le statut de la commande sont visibles immédiatement, indépendamment du moment où vous avez passé commande. Si tel n'est pas encore le cas après une durée de 60 minutes, veuillez vous adresser à votre responsable régional Indola ou à notre Customer Service.

Pour pouvoir accéder à toutes les commandes et factures d'un établissement, connectez-vous via le compte principal – vous le trouverez sur vos factures. Si vous n'avez pas accès au compte principal, veuillez vous adresser à votre responsable régional Indola ou à notre Customer Service.

Si vous êtes le propriétaire (ou si ce dernier a confirmé votre droit à voir les données), vous pouvez accéder à toutes les commandes et factures via le compte principal – vous le trouverez sur vos factures. Celui-ci vous donne accès aux informations de salon de l'ensemble des établissements. Si vous n'avez pas accès au compte principal, veuillez vous adresser à votre responsable régional Indola ou à notre Customer Service.

Oui. Pour cela, cliquez sur l'option « Sélectionner tout » dans l'aperçu et indiquez si vous souhaitez le télécharger en tant que fichier PDF ou Excel.

Nous avons établi cette présélection qui garantit le plus rapide téléchargement possible de vos données. Vous pouvez modifier la sélection sur un intervalle de temps quelconque. Attention : plus l'intervalle de temps est important, plus votre téléchargement sera long.

Oui. Pour cela, sélectionnez la commande souhaitée dans votre compte client et cliquez sur « Imprimer au format PDF ». Si cela se révélait impossible, veuillez réessayer ultérieurement ou connectez-vous à partir d'un autre navigateur. Une confirmation vous est cependant envoyée par mail en supplément, et ce à chaque commande.